Verzending
Nederland : 1 – 2 werkdagen
België : 2 – 3 werkdagen

Hou er rekening mee dat met bepaalde feestdagen/acties (zoals Black Friday ) verzendtijden langer kunnen uitvallen door enorme drukte.

Verzendkosten

Voor alle bestellingen die u plaatst krijgt u bij check-out te zien wat verzendkosten zijn. Dit afhankelijk van gewicht en formaat product(en) die uw heeft gekozen.
Wij verzenden al onze producten vanuit Nederland als pakket en gebruiken daarvoor bekende transporteurs (DHL, PostNL, GLS, etc.).
Standaard zit er altijd een Track & Trace code waarmee uw product(en) kunt volgen.
 

Pakket niet ontvangen?

Controleer de Track & Trace code van het pakket.
In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code.
Via email heeft u Track & Trace code ontvangen. Op pagina van transporteur kunt u tijdvakindicatie van de levering zien, mogelijk is deze verschoven.

Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

Heb je misschien een ‘Niet thuis-bericht’ ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op. 

Herroepingsrecht, garantie en retour formulier

• U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te ruilen / retourneren.
• Ruilen wordt alleen toegestaan als items niet defect of beschadigd zijn.
• Artikelen die door u fout zijn beschadigd, worden niet omgeruild.
• Indien u van mening bent dat uw items defect zijn, neem dan eerst contact op met onze ondersteuning en geef een korte beschrijving van de fout en de locatie van de fout met fotografische details, mits u denkt dat dit relevant is.
  Misschien is het niet altijd nodig om uw defecte goederen aan ons retourneert,
  we zullen dit, op dat moment, geval per geval beoordelen. 
• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (incl. evt. kado en samples) in de orginele staat, verpakking en ongebruikt geretourneerd worden.
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u ons formulier van herroeping invullen en retourneren.
• Kosten voor het retour sturen van uw thuis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
• Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
• Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.

Uitzonderingen van retourneren

Wij nemen producten niet retour indien: 

• Producten die door u beschadigd zijn.
• Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn. 
• Producten die door andere webwinkel dan Looyestein BV zijn geleverd.  

Garantie

Mocht een product een productiefout hebben, kunt u het product retourneren in overleg met ons.
Neem hiervoor de volgende punten in acht: 

• Neem hiervoor ten allen tijde eerst contact met ons op zodat wij weten wat er aan de hand is. 
• Producten die opzettelijk beschadigd zijn, vallen niet onder de garantie.
• Producten die beschadigd zijn omdat ze op een niet geschikte manier zijn gebruikt. 
• Producten die niet bij ons zijn gekocht maar elders, vallen niet onder onze garantie. U dient hiervoor contact op te nemen met degene waar u het product heeft gekocht.

Contact gegevens:

Looyestein.com
Schout Coxstraat 1
5421 GJ Gemert

info@looyestein.com
+31 (0)6 219 72 834